Normas de envio de arte

1. Informações importantes

1. 1.1O cancelamento só pode ser feito pelo site ou pelo System Color, em Meus pedidos, até 15 minutos depois do envio. Depois desse prazo, confirme com o SAC se o cancelamento ainda é possível.

2. Antes de enviar

1. 2.1Confira se há preenchimento em RGB, Pantone ou qualquer modo que não seja CMYK.
2. 2.2O pedido precisa bater com a quantidade de cores e com o formato da arte.
3. 2.3A arte precisa de 3 mm de sangria em cada lado.
4. 2.4A área de segurança fica 4 mm para dentro do corte final. Fora dela, o corte pode levar o conteúdo.
5. 2.5Preto reforçado: apenas 30% de ciano e 100% de preto.
6. 2.6Converta todas as fontes em curvas.
7. 2.7Converta os efeitos do arquivo em bitmap.
8. 2.8Pelo processo de impressão, a carga de tinta pode variar até 10% para mais ou para menos.
9. 2.9Envie somente quando a arte estiver conferida. Depois que entra na produção, o cancelamento pode não ser mais possível.

3. Entrega ou retirada

1. 3.1Na entrega pela rota, o produto vai para o endereço do cadastro, em horário comercial, com taxa conforme a localização.
2. 3.2Alguém precisa receber no dia marcado. Sem recebedor, a nova tentativa é no dia útil seguinte e gera outra taxa.
3. 3.3Na retirada em Mesquita, São João de Meriti ou São Pedro da Aldeia, o produto fica na unidade escolhida no envio do arquivo.
4. 3.4Material em aberto por mais de 7 dias bloqueia o cadastro.
5. 3.5O material fica disponível por até 60 dias. Depois disso, é descartado.

4. Material com divergência

1. 4.1Se, na entrega, o material não estiver de acordo com o pedido, ele segue para o departamento de análise.
2. 4.2A devolução pela rota exige o formulário que o entregador leva. O formulário preenchido volta com ele.
3. 4.2.1Na retirada em loja, a devolução é feita na mesma unidade, com o formulário entregue ao responsável do local.
4. 4.3Depois do recebimento, devolução por defeito de produção só é aceita em até 15 dias corridos. Problema apontado depois desse prazo não é de responsabilidade da gráfica.
5. 4.4Com o material físico de volta, a análise leva até 48 horas úteis a contar do recebimento pelo setor. Confirme o prazo no momento da devolução.

5. Offset plana

1. 5.1Margens de segurança. Informação, imagem ou objeto fora da margem de segurança pode ser cortado. O corte varia. Siga o gabarito do produto.
2. 5.2Formato do arquivo. O arquivo e a área de impressão (palco) precisam ter o formato da arte. O verso, quando houver, vai na página 2, nas mesmas condições. Arquivo fora disso não é de responsabilidade da gráfica, mesmo que já tenha sido impresso antes.
3. 5.3Texto em curvas. Converter em curvas evita que letra e símbolo mudem em relação à arte original.
4. 5.4Fonte pequena e linha fina. Não use fonte menor que 12 pt, em especial em cartão com verniz localizado, nem linha mais fina que 0,25 mm. Verniz fora de registro, nesses casos, não é de responsabilidade da gráfica.
5. 5.5Preto processado em fonte. Preto processado em texto causa problema de registro e decalque na pilha.
6. 5.6Cor composta em preenchimento. Cor composta pode manchar ou decalcar. Arquivo que ignore isso não é de responsabilidade da gráfica.
7. 5.7Pantone e RGB. Preenchimento e contorno precisam estar em CMYK. A conversão altera a cor, e o envio fora desse padrão não é de responsabilidade da gráfica.
8. 5.8Overprint. Overprint imprime uma cor sobre a outra para deixar a cor mais sólida e reduzir problema de registro no texto. O uso errado falha na impressão, e essa falha não é de responsabilidade da gráfica.
9. 5.9Preto processado. Não use C100 M100 Y100 K100. Esse preto não seca, decalca, atrasa e pode entupir área fina. O trabalho sai em chapa comunitária, junto com outros materiais.
10. 5.10Carga máxima. A soma das cores não pode passar de 280% (exemplo: C100 M70 Y50 K60). Acima disso a tinta não seca e o impresso decalca, mancha ou falha.
11. 5.11Arquivo 4/1. No 4/1 o verso sai em tons de cinza. O arquivo já precisa estar convertido para essa condição.
12. 5.12Resolução. Imagem bitmap (JPG) com no mínimo 300 dpi e em CMYK. Fora disso, a responsabilidade é de quem enviou.
13. 5.13Foto sem tratamento. Imagem e foto precisam ser tratadas antes da arte. No monitor a conversão de RGB para CMYK parece certa e, na chapa, escurece. A impressão é em chapa comunitária. Variação por essa condição não é de responsabilidade da gráfica.
14. 5.14Efeitos. Efeito do programa de edição precisa virar bitmap CMYK a 300 dpi. Sem isso, a impressão pode mudar.
15. 5.15Vetor. Arte em vetor precisa estar agrupada. Objeto oculto ou manipulado de forma errada não é de responsabilidade da gráfica.
16. 5.16Orientação. Todo arquivo segue pé com pé e cabeça com cabeça, como nos modelos do site. Material que sair de ponta-cabeça não é de responsabilidade da gráfica.
17. 5.17Faca. Corte especial segue a margem da faca. A faca não pode ter o mesmo tamanho do arquivo (arquivo 9×5 cm e faca 9×5 cm, por exemplo). Reserve no mínimo 3 mm para corte e vinco em todos os lados.
18. 5.18PDF/X-1a. A pré-impressão usa PDF/X-1a. Arquivo fechado em outro padrão pode falhar, e essa falha não é de responsabilidade da gráfica.
19. 5.19Fidelidade. A chapa é comunitária, então a impressão não tem garantia de fidelidade. Uma reimpressão, ou dois arquivos do mesmo dia em horários diferentes, podem não sair idênticos.
20. 5.20Cancelamento. O pedido só pode ser cancelado pelo site ou pelo System Color em até 15 minutos depois do envio.

6. Comunicação visual

1. 6.1Resolução: 72 dpi para imagem acima de 1,50 m² e 150 dpi para imagem abaixo de 1,50 m².
2. 6.2Toda imagem em CMYK.
3. 6.3No CorelDRAW X6, converta as fontes em curvas e as cores em CMYK.
4. 6.4O preto é calçado com 40% de cada cor (CMY) e 100% de preto (K).
5. 6.5Banner com tubete ou madeira não passa de 2,00 m de largura: a madeira só existe nesse tamanho.
6. 6.6A largura máxima do equipamento é 3,20 m. Lona com altura ou largura acima de 3,15 m sai com emenda.
7. 6.7Banner pela rota tem largura máxima de 1,80 m. Acima disso, só retirada em loja.
8. 6.8Adesivo brilho, fosco e transparente: formato máximo de 1,50 m. Acima disso, a emenda é automática.
9. 6.9O recorte eletrônico tem 1,20 m de largura. Impressão com recorte precisa ser montada dentro de 1,10 m.
10. 6.10Adesivo perfurado: formato máximo de 1,25 m. Acima disso, a emenda é automática.
11. 6.11Lona back não leva emenda. O limite de impressão é 3,15 m.
12. 6.12Lona com reforço e corda tem acréscimo de R$ 2,00 por m².
13. 6.13Qualquer orientação sobre o trabalho vai no campo de observações.
14. 6.14O pedido só pode ser cancelado pelo site ou pelo System Color em até 15 minutos depois do envio.
15. 6.15Adesivo transparente retroverso com aplicação de branco é enviado espelhado.
16. 6.16Na sublimação, a microfibra passa por 220 °C e pode encolher até 10% da medida inicial.
17. 6.17Objeto ou fundo bloqueado que não saia na impressão não é de responsabilidade da gráfica.
18. 6.18Material acima de 15 m² tem prazo de produção de 48 h. Quantidade e tamanho final podem estender esse prazo, conforme combinado com o gerente do setor.
19. 6.19Lona sem acabamento sai sem sobra branca e é refilada no tamanho enviado.
20. 6.20Material que volta para análise de defeito precisa estar enrolado e reembalado de modo que a face impressa não encoste nela mesma. Sem isso, a impressão danifica, a análise fica impossível e o material retorna a quem enviou.

7. Responsabilidade

1. 7.1Qualquer procedimento diferente dos itens acima é de inteira responsabilidade de quem enviou o arquivo.
2. 7.2A empresa não se responsabiliza pelo conteúdo produzido no site. Quem pede é a única pessoa responsável por preparar o arquivo, conferir a especificação técnica e enviá-lo para produção.
3. 7.3Quem pede declara ser a única pessoa proprietária do conteúdo enviado para confecção, e que o pedido não viola marca, direito autoral ou qualquer direito de terceiro. Se a empresa for acusada por esse conteúdo, cabe a quem pediu responder pelos danos, inclusive despesa processual, dano material e perda e dano.
4. 7.4A empresa se responsabiliza pela confecção dos produtos enviados, dentro do prazo e das condições combinadas.
5. 7.5Quem pede isenta a empresa de perda, lucro cessante, despesa, dano, reclamação ou reivindicação de terceiro decorrente do serviço contratado.
6. 7.6Em manutenção ou atualização do sistema, o acesso ao site pode ser suspenso por um tempo, sem aviso prévio.

8. Disposições gerais

1. 8.1Este termo é o acordo integral entre as partes e prevalece sobre entendimento anterior.
2. 8.2A empresa pode avisar, por e-mail, notificação ou mensagem no próprio site, sobre alteração na conta ou nos pedidos.
3. 8.3Este termo não cria sociedade, vínculo ou parceria. Nenhuma das partes representa ou assume obrigação em nome da outra.
4. 8.4É vedado usar o nome da empresa ou de outra empresa do grupo para angariar clientela, sob pena de demanda pelo uso indevido da marca e por dano causado.
5. 8.5Fica eleito o foro da comarca de São João de Meriti – RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dúvida, pendência ou litígio destes termos.